Política de reembolso

DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo con el derecho de retracto estipulado en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, el término máximo para ejercer este derecho es de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto. Los artículos deben estar sin rastros de haber sido usados, en la misma condición en la que fueron recibidos, con las etiquetas intactas, en estado de limpieza impecable y tanto la caja cómo los accesorios deben encontrarse en perfecto estado. Los costos de transporte y seguros (si aplica) incurridos en la devolución del producto a las instalaciones de CLICKITCHEN SHOP serán asumidos por el comprador. En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en tu tarjeta de crédito o método de pago original en un termino no mayor a treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha de la solicitud de devolución. Ten en cuenta que los costos de envío no serán reembolsados. Si deseas realizar un retracto puedes enviarnos un correo a atencion.clientes@clickitchenshop.com con el asunto "retracto de compra", y en el cuerpo la siguiente información: nombres, apellidos, celular, correo, número de orden y nombre de producto.

CAMBIOS Y GARANTÍA
Si durante los primeros 30 días de uso del producto, este no cumple con las especificaciones técnicas, presenta fallas o está defectuoso puedes comunicarte al correo atencion.clientes@clickitchenshop.com con el asunto "garantía de producto". Ten presente que la garantía será efectiva siempre y cuando tú cómo consumidor hayas atendido las instrucciones de instalación, uso, cuidado y mantenimiento indicadas en el manual o descripción del producto, de no ser así, no se podrá efectuar la garantía. En caso de que la garantía sea efectiva cambiaremos tu producto por uno exactamente igual, de no ser posible, lo cambiaremos por uno con características similares y de misma naturaleza.