Preguntas Frecuentes

1- ¿Cuánto suele tardar el envío?
Nuestros plazos de envío varían en función de su ubicación y del producto que haya pedido. Sin embargo, nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos lo antes posible. Puede contar con un plazo de entrega estimado durante el proceso de compra.

2- ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago, incluidas las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito y plataformas de pago seguro en línea. Puede encontrar las opciones de pago disponibles durante el proceso de compra.

3- ¿Cuál es su política de devoluciones?
Queremos que esté plenamente satisfecho con su compra. Si no está satisfecho con su pedido, consulte nuestra política de devoluciones para obtener instrucciones detalladas sobre cómo iniciar una devolución, los criterios de elegibilidad y las tasas de reposición de existencias aplicables.

4- ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?
Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto o mediante la dirección de correo electrónico y el número de teléfono facilitados. Nuestro objetivo es responder rápidamente a todas las preguntas y proporcionarle la asistencia que necesite.

5- ¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Sí, ofrecemos seguimiento de pedidos para la mayoría de los envíos. Una vez procesado y enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número de seguimiento para supervisar el progreso de su envío en nuestro sitio web o en el portal de seguimiento del transportista.

6- ¿Qué ocurre si el producto que quiero está agotado?
Si un producto está agotado, puede suscribirse a las notificaciones por correo electrónico para que le informemos cuando vuelva a estar disponible. También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que le ayude a encontrar alternativas similares o fechas estimadas de reposición de existencias.